تماس با ما
ما به هر سوالی که ممکن است داشته باشید، در اینجا پاسخ خواهیم داد.
شاید پاسخ سوالتان را پیدا کنید
فروش محصولات توان چرخش سعدی در مراحل زیر انجام می‌شود:
- انتخاب محصول و ثبت سفارش
- تماس با کارشناس فروش جهت مشاور و تایید فنی
پرداخت هزینه سفارش
توان چرخش با روشهای متنوع حمل و نقل، خیال شما را بابت ارسال سریع و آسان سفارشات راحت می‌کند. لطفا توجه داشته باشید که ما قبل از ارسال سفارشات با مشتریان عزیز تماس می‌گیریم و هماهنگی‌های لازم در خصوص چگونگی ارسال سفارش،مبلغ کرایه و هرگونه موارد مرتبط با حمل و نقل را انجام می‌دهیم. بنابراین نگرانی در خصوص ارسال سفارشات نخواهید داشت.
روشهای ارسال کالا خریداری شده توسط مشتریان :
1- پیک یا وانت اختصاصی توان چرخش
اگر شما بخواهید می‌توانیم سفارش شما را توسط پیک یا وانت خودمان برای شما ارسال کنیم. بدیهی است که وزن، ابعاد و تعداد اجناس یک سفارش تعیین خواهد کرد که توسط پیک ارسال بشود یا وانت. در هر صورت کرایه حمل بر عهدۀ مشتری خواهد بود.
مزایا:
- اطمینان تمام و کمال از سلامت فیزیکی محصولات سفارش
- ارسال سریع کمتر از 24 ساعت برای تهران و حومه
- ارسال سریع 2 تا 5 روز برای شهرهای دورتر
- امکان پیگیری مستقیم و هماهنگی با مامور ارسال توان چرخش به صورت تلفنی
- امکان سفارشی کردن زمان و مکان تحویل اجناس
2- ارسال با باربری
ما تقریبا 95% سفارشات شهرستان‌ها را از طریق باربری ارسال می‌کنیم. البته نام باربری را شما باید تعیین کنید.
همکاران ما در بخش پشتیبانی قبل از اقدام به ارسال سفارش با شما تماس خواهند گرفت و نام باربری موردنظرتان را جویا خواهند شد. سپس کالا را به باربری موردنظر تحویل داده و رسید آنرا برای شما ارسال خواهند کرد.
در این روش دو مرحله کرایه حمل بر عهده شما خواهد بود:
مرحله اول کرایه شهری بابت حمل کالا از انبار ما تا باربری (که این مبلغ را به ما پرداخت خواهید کرد) و مرحلۀ دوم کرایه باربری بابت حمل از تهران تا شهر شما (که این مبلغ را زمان تحویل گرفتن کالا به باربری پرداخت خواهید کرد).
مزایا:
- هزینه حمل به صرفه و معقول
- زمان ارسال معمولا 24 ساعت (نهایتا 48 ساعته سفارش خود را تحویل خواهید گرفت)
- قابل پیگیری با شماره پیجک
نکته: در صورتیکه سفارش خیلی فوری و ویژه دارید می‌توانید از روش شماره 1 استفاده کنید و سفارش را توسط پیک اختصاصی توان چرخش دریافت کنید. هر چند که در اینصورت هزینه حمل بیشتری متقبل خواهید شد.
3- تحویل گرفتن سفارش توسط خود شما
در صورت تمایل می‌توانید سفارش خودتان را درب فروشگاه یا انبار از ما تحویل بگیرید. فقط کافیست که در زمان هماهنگی، این موضوع را به همکاران پشتیبانی ما اعلام کنید.
تمامی اجناس ما (بسته به نوع آن) داخل کارتن یا صندوق چوبی قرار دارند.
اجناسی که داخل کارتن قرار دارند توسط یونولیت محافظت شده‌اند و در برابر ضربه مقاومت بالایی دارند، همچنین اجناسی بزرگتری که داخل صندوق چوبی قرار گرفته‌اند نیز دارای استحکام بسیار بالایی هستند چون صندوقهایی که ما برای این اجناس سفارش داده‌ایم از چوب محکم و مقاوم درست شده‌اند و محصولات هم با دقت بسیار بالا به صندوق پیچ و مهره شده‌اند.
ما حتی برای کارتن و صندوق بسته بندی محصولات هم از مواد مرغوب استفاده کرده‌ایم تا خیال شما بابت سلامت فیزیکی محصولات خریداری شده راحت باشد، چون در برخی مواقع که ارسال توسط باربری صورت می‌پذیرد شاهد بی‌مسئولیتی باربری و حمل غیر استاندارد اجناس هستیم. هر چند اگر با باربری معتبر همکاری کنید، احتمال این اتفاق کمتر خواهد بود.
با تمام این حرف‌ها همیشه قبل از ارسال سفارشات، همکاران انبار به دقت محصولات را مورد بازبینی قرار می‌دهند.
اگر در این زمینه کوچکترین مشکلی وجود داشت با ما تماس بگیرید تا مسئله را پیگیری کنیم
شرایط قابل قبول برای بازگرداندن کالا:
ما در توان چرخش تمام تلاش خود را بکار می‌گیریم تا بهترین محصولات مورد نیاز شما را با بهترین خدمات در اختیارتان قرار دهیم و رضایت کامل شما را جلب کنیم ولی با این وجود امکان بازگرداندن محصول خریداری شده در شرایط زیر وجود خواهد داشت
تمامی محصولات توان چرخش دارای ضمانت صحت عملکرد و گارانتی تعویض هستند. ولی اگر به هر دلیلی مشتری ادعای بروز مشکل فنی در محصول داشته باشد و کارشناس فنی اتحادیه این موضوع را تایید کند، محصول مورد نظر بدون هیچ قید و شرطی با یک محصول سالم جایگزین خواهد شد
ابتدا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی توان چرخش تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری فرمایید. بدیهی است مسئولیت عواقب ارسال کالا بدون هماهنگی بر عهدۀ مشتری خواهد بود.
زمان و مکان ارسال کالای مرجوعی و سایر موارد مرتبط طی تماس با کارشناسان پشتیبانی با شما هماهنگ خواهد شد.
در صورت ارسال با باربری عکس بارنامه را به شماره 09351481683 واتساپ کنید.
در صورتیکه به هر دلیل نیاز به عودت وجه با حساب مشتری باشد شامل شرایط زیر خواهد بود:
مشتری باید در پنل کاربری خود و بخش پشتیبانی، شماره کارت یا شماره شبای خود را از طریق یک تیکت اعلام کند. مبلغ موردنظر فقط به همان شماره حساب واریز خواهد شد و مسئولیت آن هم برعهدۀ مشتری خواهد بود.
ذکر شمارۀ سفارش و توضیحاتی در مورد دلیل درخواست عودت وجه در متن تیکت الزامی است.
مبلغ عودت داده شده فقط شامل اصل مبلغی که مشتری برای محصول پرداخت کرده خواهد بود و کرایه حمل، کد تخفیف و … شامل آن نخواهد شد
شرایط و قوانین استفاده از خدمات
مشتریان محترم توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین توان چرخش از سوی شماست، بنابراین این صفحه را به دقت و تا انتها مطالعه کنید.
تمامی سفارشات نهایی شده (سفارشات تسویه شده) در کمتر از 24 ساعت پردازش و ارسال خواهند شد. چگونگی ارسال سفارش، توسط شما تعیین خواهد شد و همکاران ما در این زمینه هماهنگی‌های لازم را با شما انجام خواهند داد.
زمان تحویل گرفتن سفارش توسط شما بستگی مستقیمی به حجم سفارش و نوع ارسال مدنظر شما دارد. سفارشات تهران و حومه معمولا در همان روز و حداکثر در روز بعد به شما تحویل داده خواهد شد. همچنین سفارشات شهرستان که نیاز به باربری دارند هم به همین صورت در همان روز (یا حداکثر روز بعد) تحویل باربری موردنظر شما خواهند شد و باقی مراحل مربوط به روال کاری باربری است.
در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش نهایی سفارش پس از پرداخت آن، مبلغ موردنظر طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
تمامی محصولات توان چرخش دارای ضمانت صحت عملکرد فنی هستند و در صورتیکه محصول خریداری شده دچار مشکل فنی باشد و کارشناس فنی اتحادیه آنرا تایید کند محصول موردنظر بدون قید و شرط تعویض می‌گردد.
بدیهی است مشکلاتی از قبیل نصب غیراصولی، شرایط استفادۀ غیراستاندارد، نوسانات برق و … شامل گارانتی نخواهد شد.
توان چرخش همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
مسئولیت حمل و نقل سالم سفارشاتی که توسط پیک اختصاصی توان چرخش ارسال می‌شوند بصورت کامل با ماست و مشتری موظف است در زمان تحویل گرفتن کالا آنرا به دقت بررسی کرده و تحویل بگیرد و اگر مشکلی وجود داشت همان موقع پیگیری و هماهنگی کند.
در مورد سفارشاتی که توسط باربری حمل می‌شود تحویل سفارش به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و صدور بیجک و بارنامۀ مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در طول حمل و تحویل، به عهدۀ شرکت حمل و نقل است.
در مورد سفارشاتی که خود مشتری یا پیک ارسالی ایشان از انبار توان چرخش تحویل می‌گیرد نیز بدیهی است که تحویل سفارش و خروج آن از انبار به منزلۀ تایید کامل صحت و سلامت محصولات است. بنابراین مشتری (یا پیک ایشان) موظف به دقت در تحویل گرفتن محصولات هستند و هرگونه مشکلی پس از آن بر عهدۀ ایشان است.